Conditions générales de vente

EXTRAITS IMPORTANTS

" Si vous n'étiez pas pleinement satisfait(e) de votre achat vous disposez de 7 jours après la livraison de votre commande pour nous la retourner, partiellement ou en totalité, et être remboursé(e)* ou procéder à un échange....."

" Validation des encaissements après vérification de la disponibilité de tous les articles commandés. "

" Double confirmation systématique par email des commandes de truffes : Lors de la prise de commande et le jour de l'envoi des colis. "

"Le délai de réception normal pour la France est au maximum de 3-4 jours ouvrés et inférieur à 6 jours pour la plupart des autres destinations...."

LA LIVRAISON

Les livraisons sont assurées dans le monde entier. L'offre est parfaitement conforme à la loi française et il relève de la responsabilité des acheteurs étrangers de se mettre en conformité avec les lois d'importation en vigueur dans leur état ou leur pays.
Pour la sécurité de tous, les colis sont expédiés par transport express sous 24H ou 48H, sauf aléats climatiques.

Le délai est identique pour les grandes ville de la Communauté Européenne ; Inférieur à 6 jours pour la plupart des autres destinations.
Toute anomalie constatée sur l'apparence extérieure du colis (carton ou emballage endommagé ou ouvert, ...) lors de la livraison doit impérativement faire l'objet de réserves sur le récépissé de livraison pour toute réclamation ultérieure.
Une somme forfaitaire incluant le transport, les frais d'emballage et de préparation est demandée pour chaque expédition en fonction de la destination (voir le bon de commande). Le total indiqué sur le bon de commande inclut ces frais.

Dans tous les cas, la date de départ du colis se fait en fonction du stock disponible.

DISPONIBILITÉ

La disponibilité de tous les articles d'une même commande ne peut être garantie. En cas de rupture d'un article, le Client sera prévenu par email dans les 48H ouvrées (24H la plupart du temps) qui suivent sa commande et son règlement ne sera pas encaissé ou débité.
Le Client a alors le choix d'annuler tout ou partie de sa commande, choisir d'autres articles ou attendre la disponibilité de l'article manquant. Les reliquats de commande "pré-payés" sont expédiés sans frais lorsqu'ils font l'objet d'un envoi séparé ultérieur.

GARANTIE SATISFACTION

Si vous n'étiez pas pleinement satisfait(e) de votre achat et dans le plus strict respect de la réglementation française pour la vente par correspondance et par média électronique, vous disposez de 7 jours après la livraison de votre commande pour nous la retourner, partiellement ou en totalité, et être remboursé(e)* ou procéder à un échange.
Dans ce cas les frais de retour sont à la charge du Client et ceux de réexpédition pris en charge à titre commercial lors d'un premier échange par ayme-truffe.
* : Remboursements par chèques en Euros exclusivement ; Sous forme d'avoir pour les destinations autres que la CEE.

PRISE DE COMMANDE A DOUBLE VALIDATION

Lors de la prise de commande, l'acheteur s'engage sur l'exactitude des renseignements fournis. La commande devient effective lorsque le Client a validé la saisie de son numéro de carte bancaire et sa date d'expiration ou que nous percevons son règlement par chèque ou virement.
Nous confirmons, avec un email généré automatiquement, le bon enregistrement des commandes dans les minutes qui suivent. Un autre email est posté le jour de l'expédition.
Si un article était manquant, le Client est informé par email dans les 48H ouvrées qui suivent sa commande

PAIEMENT

Pour les règlements par virement ou par chèque, l'expédition des commandes ne pourra se réaliser qu'après réception des encaissements.

TARIF

Le prix de la truffe fraîche est soumis à des variations importantes. Lorsque le paiement est immédiat par carte bancaire, c'est le prix affiché lors de la commande qui est garanti pour la facturation.
Dans le cas d'un règlement par chèque ou virement qui nous parviendrait alors que le prix initial a changé, ayme-truffe se réserve le droit de refuser la vente après avoir proposé une nouvelle facturation au Client.

DÉFECTUOSITÉ

Si un produit présentait un défaut, nous nous engageons à le remplacer. Le montant des frais de retour peut être pris en charge sur simple demande. La prise en charge de ces frais ne peut en aucun cas dépasser le montant des frais de port initialement facturés.

LITIGES

Toute contestation relative à l'interprétation ou à l'exécution des commandes sera examinée avec le plus grand soin et fera l'objet d'une proposition amiable immédiate.
En cas de refus de celle-ci le litige sera définitivement réglé par les tribunaux compétents de la juridiction de Valence.